Folketingets Ombudsmand er jurist og valgt af Folketinget til at behandle klager over offentlige myndigheder. Ombudsmanden kan kritisere og anbefale myndigheder at ændre deres afgørelser. Hvert år får ombudsmanden omkring 5000 klager fra borgere, der mener at en myndighed har begået fejl. En typisk fejl kan være en kommune eller anden myndighed, der har været for længe om at svare på et brev eller truffet en forkert afgørelse.

Ombudsmandens jurister arbejder ikke kun med sager bag deres skriveborde. En af de vigtige opgaver, som foregår uden for kontoret på Gammeltorv, er tilsynsbesøgene.